고요한모빌리티(코액터스㈜) 개인정보 처리방침

코액터스㈜(이하 “회사”라 함)는 회원(예약자 또는 탑승자)의 개인정보를 보호하고 이와 관련한 고충을 신속하고 원활하게 처리할 수 있도록 하기 위하여 다음과 같이 개인정보 처리지침을 수립·공개합니다.

회사는 개인정보 처리방침을 통하여 회원이 제공하는 개인정보가 어떠한 용도와 방식으로 이용되고 있으며, 보호를 위하여 어떠한 조치가 취해지고 있는지 알려드립니다. 회사는 본 개인정보 처리방침을 홈페이지(http://www.goyohanmobility.com/agreement/privacy-policy) 및 모바일 앱에 공개함으로써 회원께서 언제든지 보실 수 있도록 하고 있습니다.

또한, 회사는 개인정보 처리방침을 변경하는 경우 개정이력 등을 제공하여 변경된 사항을 회원이 쉽게 알아보실 수 있도록 하고 있습니다.

본 개인정보처리방침은 2021년 01월 18일부터 시행됩니다.

제1조 (개인정보의 처리 목적)

회사는 다음의 목적을 위하여 개인정보를 처리합니다. 처리하고 있는 개인정보는 다음의 목적 이외의 용도로는 이용되지 않으며, 이용 목적이 변경되는 경우에는 개인정보 보호법 제18조에 따라 별도의 동의를 받는 등 필요한 조치를 이행할 예정입니다.

1. 고요한 모빌리티(Goyohan M) 서비스 제공 및 운영

고객이 가입한 모바일 앱 고요한 모빌리티 서비스 내 상호 식별 및 인증, 서비스 제공에 관한 계약 이행 및 서비스 제공에 따른 요금정산 또는 청구서 등 발송, 금융거래 본인 인증 및 금융 서비스 미수금 추심, 차량사고 발생 시 사고처리, 회사의 약관 또는 이용정책의 위반행위 적발을 위한 기록 조회, 차량 호출 및 관련 서비스 제공.

2. 고객관리

회원제 서비스 제공, 본인인증 및 개인식별, 이용이 제한된 회원(이용약관에 따라 이용제한되는 회원)의 부정 이용방지와 비인가 이용방지, 회원 가입의사 확인, 분쟁 조정을 위한 기록보존, 불만처리 등 민원처리, 고지사항 전달, 추후 법정 대리인 본인확인, 접속빈도 파악, 회원의 서비스이용에 대한 통계 확인 및 파악, 결제정보 등록 및 결제서비스 제공, 서비스 광고 Push 알림, SMS/MMS 안내

3. 고충처리

민원인의 신원 확인, 민원사항 확인, 사실조사를 위한 연락·통지, 처리결과 통보 등의 목적으로 개인정보를 처리합니다.

4. 사고발생시 원인 규명 및 처리를 위한 수집 및 이용
5. (선택적) 서비스 마케팅 및 광고의 활용

서비스 마케팅 광고 개제, 이벤트 알림 등 광고성 정보 제공

제2조 (개인정보의 처리 및 보유기간)

회사는 법령에 따른 개인정보 보유·이용기간 또는 정보주체로부터 개인정보를 수집시에 동의받은 개인정보 보유·이용기간 내에서 개인정보를 처리·보유합니다. 또한, 회원이 회원자격을 유지하고 있는 동안 수집된 회원의 개인정보를 보유·이용할 수 있습니다.

회원이 탈퇴하거나 자격 상실한 경우, 회사는 회원의 별도 요청이 없더라도 수집된 회원정보를 삭제 및 파기합니다. 단, 회원의 탈퇴 또는 자격상실에도 불구하고 다음의 정보는 아래의 사유로 명시 기간 동안 보존 후 삭제 및 파기됩니다.

1. 관계법령에 의한 정보 보유

· 관계 법령 위반에 따른 수사·조사 등이 진행중인 경우에는 해당 수사·조사 종료시까지

· 『전자상거래 등에서의 소비자 보호에 관한 법률』에 따른 표시·광고에 관한 기록: 6개월

· 『전자상거래 등에서의 소비자 보호에 관한 법률』에 따른 계약 또는 청약철회, 대금결제 및 재화 등의 공급기록: 5년

· 『전자상거래 등에서의 소비자 보호에 관한 법률』에 따른 소비자 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록: 3년

· 『통신비밀보호법』에 따른 로그기록자료: 3개월

· 『통신비밀보호법』에 따른 가입자 전기통신일시, 개시 및 종료시간, 사용도수, 발신기지국 위치추적자료: 1년. 다만, 시외·시내전화역무와 관련된 자료인 경우에는 6개월


2. 회사 방침에 따른 정보 보유

· 탈퇴회원의 회원정보 기록: 3개월

· 이용 제한 회원 및 부정회원의 재가입 제한을 위한 회원정보 기록: 3개월

제3조 (개인정보의 제3자 제공에 관한 사항 및 제한적 사용)

회사는 정보주체의 개인정보를 제1조(개인정보의 처리 목적)에서 명시한 범위 내에서만 처리하며, 정보 주체의 동의, 법률의 특별한 규정 등 개인정보 보호법 제17조 및 제18조에 해당하는 경우에만 개인정보를 제3자에게 제공합니다. 다만, 아래의 경우 주의를 기울여 회원의 개인정보를 제한적으로 공개할 수 있습니다.

1. 회원이 다른 회원을 초대 시, 설정에 따라 초대자 식별을 위해 ‘이름, 가입 및 탑승여부’가 초대받은 회원과 상호 공유됩니다. 연락처를 초대 수단으로 사용 시 초대가 휴대폰 메시지, 카카오톡, 라인, Facebook, 이메일로 발송되므로 상대방에게 이메일 또는 휴대폰 번호가 공개됩니다.

그 밖에 개인정보 제3자 제공이 필요한 경우, 법령 등에 다른 정함이 없는 한 사전에 정보를 제공받는 자, 정보를 제공받는 자의 개인정보 이용목적, 제공하는 개인정보의 항목, 개인정보를 제공받는 자의 개인정보 보유 및 이용기간, 정보제공 동의를 거부할 권리가 있다는 사실 및 동의 거부에 따른 불이익 등을 명시하여 동의를 구합니다. 제휴한 서비스에 제공하는 개인정보는 회원 이름 및 프로필 사진 등 서비스를 제공하기 위해 반드시 필요한 정보로 한정합니다. 동의 시점에 서비스마다 제공되는 개인정보의 내용을 안내해 드립니다. 제공되는 개인정보의 내용은 서비스를 제공하면서 추가/변경될 수 있으며, 제휴 서비스를 사용하기 위해 필요한 개인정보가 변경되면 서비스 이용시 추가로 동의를 받습니다.

단, 개인정보를 제공받은 제3자는 제공 목적을 달성하거나 회원의 철회 요청이 있더라도, 내부보고, 감사 및 검사, 비용정산(청구) 등 계약이행, 분쟁 대비를 위해 필요한 정보는 해당 목적 달성시까지 개인정보를 보유∙이용할 수 있으며, 상법 등 관련 법령에 특별한 규정이 있을 경우 그에 의하여 보관할 수 있습니다.

제4조 (개인정보처리의 위탁에 관한 사항)

회사는 원활한 개인정보 업무처리를 위하여 다음과 같이 개인정보 처리업무를 위탁하고 있습니다.

위탁업체 위탁업무 내용
페이앱, 나이스페이 카드등록, 결제 서비스 제공 및 결제도용 방지
SK 텔링크 국내 안심번호 서비스 제공
AWS 서비스 제공 및 분석을 위한 인프라 관리
Firebase 데이터 분석 및 사용자 인증
SOLAPI 카카오톡 메시지 서비스인 알림톡 전송

회사는 위탁계약 체결시 개인정보 보호법 제26조에 따라 위탁업무 수행목적 외 개인정보 처리금지, 기술적·관리적 보호조치, 재위탁제한, 수탁자에 대한 관리·감독, 손해배상 등 책임에 관한 사항을 계약서 등 문서에 명시하고, 수탁자가 개인정보를 안전하게 처리하는지를 감독하고 있습니다. 또한, 위탁업무의 내용이나 수탁자가 변경될 경우에는 지체없이 본 개인정보 처리방침을 통하여 공개하도록 하겠습니다.

제5조 (회원 및 법정대리인의 권리․의무 및 그 행사방법에 관한 사항)

1. 회원은 언제든지 모바일 앱에 등록되어 있는 자신의 개인정보를 열람하거나 수정할 수 있으며, 회사의 개인정보의 처리에 동의하지 않는 경우 동의를 거부하거나 삭제(회원탈퇴)를 요구할 수 있습니다. 단, 미수금 발생 이력 등 서비스 운영을 위해 확인이 필요한 정보를 변경할 시에는 회사의 승인이 이루어질 때까지 서비스 이용이 제한될 수 있습니다.

2. 회원의 개인정보 조회 및 수정을 위해서는 "개인정보변경"(또는 "회원정보수정" 등)을, 가입해지(동의철회)를 위해서는 "회원탈퇴"를, 각 클릭하여 본인 확인 절차를 거치신 후 직접 열람, 정정 또는 탈퇴가 가능합니다. 혹은 개인정보관리책임자에게 서면 또는 이메일로 연락하시면 지체없이 조치하겠습니다.

3. 회원이 개인정보의 오류에 대한 정정을 요청하신 경우에는, 회사는 당해 정정을 완료하기 전까지 당해 개인정보를 이용하거나 제3자에게 제공하지 않습니다. 또한 잘못된 개인정보를 제3자에게 이미 제공한 경우에는 정정 처리결과를 제3자에게 지체 없이 통지하여 정정이 이루어지도록 하겠습니다.

4. 회사는 회원의 요청에 의해 해지 또는 삭제된 개인정보는 "제2조 개인정보의 보유 및 이용기간"에 명시된 바에 따라 처리하고 그 외의 용도로 열람 또는 이용할 수 없도록 처리하고 있습니다.

5. 개인정보 열람 및 처리정지 요구는 개인정보보호법 제35조 제4항, 제37조 제2항에 의하여 회원의 권리가 제한될 수 있습니다.

6. 개인정보의 정정 및 삭제 요구는 다른 법령에서 그 개인정보가 수집 대상으로 명시되어 있는 경우에는 그 삭제를 요구할 수 없습니다.

7. 회사는 회원의 권리에 따른 열람의 요구, 정정 및 삭제의 요구, 처리정지의 요구 시 열람 등 요구를 한 자가 본인이거나 정당한 대리인인지 확인합니다.

제6조 (처리하는 개인정보의 항목)

회사는 다음의 개인정보 항목을 처리하고 있습니다.

1. 일반개인정보

· · 회원의 이름(또는 별명), 이메일주소, 휴대전화번호(아이디) 및 패스워드, 단말기 정보(모델명, 이동통신사, OS, 기기 고유식별번호, 광고 ID 등 포함), 블랙박스로 인하여 수집되는 영상 및 음성(음성은 회사가 직접 수집하지 아니하며, 블랙박스 모델에 따라 자동적으로 음성이 수집되는 사례가 있으나 회사는 이를 이용 및 열람하지 아니합니다), 위치정보(위치정보서비스이용약관 동의에 따름), 카드사 인증용 생년월일 정보, 집이나 회사 등의 주소 정보(회원이 입력한 경우에 한함), 서비스 이용과 관련된 통화 및 채팅 로그 (드라이버와의 통화 시작 및 종료 시각 등), 친구초대 이력, 기타 아래 서비스 이용과정에서 수집되는 정보 및 회원이 서비스 이용을 위해 자발적으로 입력하는 정보 등

2. 인터넷 서비스 이용과정에서 아래 개인정보 항목이 자동으로 생성되어 수집될 수 있습니다.

· IP 주소, 쿠키, MAC주소, 서비스 이용기록, 방문기록, 불량 이용기록, 앱 설치정보 등

나아가 서비스 이용과정에서 다음과 같은 정보들이 수집될 수 있습니다.

· 신용카드 결제 시: 카드사명, 카드번호 등

· 기타 결제 수단: 간편결제

회사는 회원의 결제카드, 계좌번호 등 서비스 운영상 필요하다고 판단하는 회원의 정보에 대하여 정기적으로 유효성을 검사하거나 확인할 수 있습니다

또한, 회사는 다음과 같은 방법으로 개인정보를 수집합니다.

· 고요한모빌리티 앱 프로그램의 실행 또는 사용 과정에서 수집

· 생성정보 수집 툴(쿠키를 포함)을 통한 수집

· 사용 중 회원의 자발적 제공을 통한 수집

제7조 (개인정보의 파기에 관한 사항)

회사는 개인정보 보유기간의 경과, 처리목적 달성 등 개인정보가 불필요하게 되었을 때에는 지체없이 해당 개인정보를 파기합니다. 개인정보 파기의 절차 및 방법은 다음과 같습니다.

1. 파기절차

회사는 파기 사유가 발생한 개인정보를 선정하고, 회사의 개인정보 보호책임자의 승인을 받아 개인정보를 파기합니다. 단, 회원으로부터 동의받은 개인정보 보유기간이 경과하거나 처리목적이 달성되었음에도 불구하고 다른 법령에 따라 개인정보를 계속 보존하여야 하는 경우에는, 해당 개인정보를 별도의 데이터베이스(DB)로 옮기거나 보관장소를 달리하여 보존합니다.

2. 파기방법

회사는 전자적 파일형태로 기록 및 저장된 개인정보는 기록을 재생할 수 없도록 파기하며, 종이 문서에 기록 및 저장된 개인정보는 분쇄기로 분쇄하거나 소각하여 파기합니다.

제8조 (개인정보의 안전성 확보조치에 관한 사항)

회사는 개인정보의 안전성 확보를 위해 다음과 같은 조치를 취하고 있습니다.

1. 개인정보의 암호화

회사는 관련 법률규정 또는 내부정책에 따라 개인정보를 암호화하여 안전하게 저장 및 관리하고 있습니다.

2. 해킹 등에 대비한 대책

회사는 해킹이나 컴퓨터 바이러스 등에 의해 회원의 개인정보가 유출되거나 훼손되는 것을 막기 위해 최선을 다하고 있습니다.

개인정보의 훼손에 대비해서 자료를 하루마다 백업하고 있고, 최신 보안 패치와 방화벽을 이용하여 회원들의 개인정보나 자료가 누출되거나 손상되지 않도록 방지하고 있으며, 암호화 통신 등을 통하여 네트워크상에서 개인정보를 안전하게 전송할 수 있도록 하고 있습니다.

그리고 침입차단시스템을 이용하여 외부로부터의 무단 접근을 통제하고 있으며, 기타 시스템적으로 보안성을 확보하기 위한 가능한 모든 기술적 장치를 갖추려 노력하고 있습니다.

3. 취급 직원의 최소화 및 교육

회사의 개인정보관련 취급 직원은 담당자에 한정시키고 있고 이를 위한 별도의 비밀번호를 부여하여 정기적으로 갱신하고 있으며, 담당자에 대한 수시 교육을 실시하고 있습니다.

※ 위 사항에도 불구하고, 회원 본인의 부주의나 인터넷상의 문제로 ID, 비밀번호 등 개인정보가 유출되어 발생한 문제에 대해 회사는 일체의 책임을 지지 않습니다.

제9조 (개인정보 자동 수집 장치의 설치∙운영 및 그 거부에 관한 사항)

회사는 이용자에게 개별적인 맞춤서비스를 제공하기 위하여 이용정보를 저장하고, 수시로 불러오는 ‘쿠키(Cookie)’를 사용합니다.

쿠키는 웹사이트를 운영하는데 이용되는 서버(http)가 이용자의 컴퓨터 브라우저에게 보내는 소량의 정보이며 이용자들의 PC 컴퓨터내의 하드디스크에 저장되기도 합니다.

1. 쿠키의 사용목적: 이용자가 방문한 PC 또는 모바일 웹 사이트들에 대한 방문 및 이용형태, 인기 검색어, 보안접속 여부 등을 파악하여 이용자에게 최적화된 정보 제공을 위해 사용됩니다.

2. 쿠키의 설치∙운영 및 거부 : 예) 웹브라우저 상단의 도구>인터넷 옵션>개인정보 메뉴의 옵션 설정을 통해 쿠키 저장을 거부 할 수 있습니다.

3. 쿠키 저장을 거부할 경우 맞춤형 서비스 이용에 어려움이 발생할 수 있습니다.

제10조 (개인정보 보호책임자에 관한 사항)

회사는 개인정보 처리에 관한 업무를 총괄해서 책임지고, 개인정보 처리와 관련한 정보주체의 발만 처리 및 피해구제 등을 위하여 아래와 같이 개인정보 보호책임자를 지정하고 있습니다.

개인정보 보호책임자

· 성명: 노정빈

· 소속: 코액터스㈜

· 직급: 기술이사

· 메일: shwjdqls@gmail.com

· 전화번호: 070-7114-0418


회원은 회사의 서비스(또는 사업)을 이용하시면서 발생한 모든 개인정보 보호 관련 문의, 불만처리, 피해구제 등에 관한 사항을 개인정보 보호책임자 혹은 담당부서로 문의할 수 있습니다.

회사는 회원의 문의에 대해 최대한 신속하게 답변을 드리겠습니다.


기타 개인정보침해에 대한 신고나 상담이 필요하신 경우에는 아래 기관에 문의하시기 바랍니다.

· 개인정보침해신고센터 (http://www.118.or.kr / 국번없이 118)

· 개인정보분쟁조정위원회 (http://www.kopico.go.kr / 국번없이 1833-6972 )

· 대검찰청 사이버범죄수사단 (http://www.spo.go.kr / 02-3480-200 )

· 경찰청 사이버테러대응센터 (http://cyberbureau.police.go.kr / 국번없이 182)

제11조(개인정보 처리방침 변경)

본 개인정보 처리방침은 2021. 01. 18. 부터 적용됩니다.

버전번호: v.1.1

이전의 개인정보 처리방침은 아래에서 확인하실 수 있습니다.

· 2021. 01. 18. ~ 현재

· 2020. 06. 08. ~ 2020. 01. 17.

제12조 (동의의 거부권 및 거부 시의 불이익 고지)

회원은 개인정보 수집ㆍ이용에 관한 동의를 거부할 권리가 있습니다. 다만, 계약 체결 및 이행 등을 위해 필요한 최소한의 개인정보 수집ㆍ이용에 관한 동의를 거부하는 경우에는 서비스 이용이 불가능하거나 처리 업무가 지연되는 등의 불이익이 있을 수 있습니다.

또한 마케팅 활동 및 홍보를 위한 개인정보 수집ㆍ이용 및/또는 선택적 수집ㆍ이용에 관한 동의를 거부하는 경우에는 이벤트, 혜택에 대한 정보를 제공받지 못하거나 사은품ㆍ판촉물 제공, 제휴서비스 이용, 할인 혜택 적용 및 포인트 적립 불가 등의 불이익이 있을 수 있습니다.

※ 본 제공 동의 이외에도 회사는 회원이 별도로 동의한 경우, 회원이 동의한 바에 따라 개인정보를 수집ㆍ이용하거나 제3자에게 개인정보를 제공할 수 있습니다.

제13조 (고지의 의무)

현 개인정보처리방침 내용 추가, 삭제 및 수정이 있을 시에는 개정 최소 7일전부터 고요한모빌리티 홈페이지, 서비스 내의 '공지사항' 또는 기타 알기 쉬운 방법을 통해 고지할 것입니다. 다만, 개인정보의 수집 및 활용, 제3자 제공 등과 같이 회원 권리의 중요한 변경이 있을 경우에는 최소 30일 전에 고지합니다.